退会申請

ペアーズで出会って付き合った彼氏がいます。
まだ有料会員中で、カスタマーサポートに退会申請メールを送って
退会処理待ち中なのですが、何営業日程で退会処理されるかご存じの方は
いらっしゃいませんか？
彼から報告されてから4日経ちますが、まだ退会されていません。
友達がペアーズをしているので、確認してもらいました。
2日前に彼本人に聞いた時もまだ退会できていないと言っていました。
気になったので質問させていただきました。
よろしくお願い致します。