【既婚者】友人の旦那がアプリに登録。

友人の旦那が、既婚していることを隠してPairsに登録してます。
実名登録のFacebookには、既婚者ステータス、結婚式の写真まで載せています。
本人確認済なので、氏名や生年月日なので、間違いなくなく本人だと断定できます。
通報の際にスクショを添付しました。

しかし、Pairsからの回答は、
【インターネット上での報告、情報提供はその性質上、情報の事実性を弊社が確認することができず、担保することが難しい状況です。お客様におかれましては、ご友人様が大変苦しまれているからこそのご連絡、ご提案であるかと存じますが、
上記をご理解いただき、解決に向けてお二人でお話し合いを行っていただくようお伝えいただけますと幸いです。】

運営に利用規約に違反している旨、通報しても退会処分になりません。
これが誠実な運営なのでしょうか?

女性 28歳 受付 2

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  1. 男性 31歳 IT関連 

    それをここで聞かれましてもね・・・

  2. 女性 50歳 会社員 

    こちらの投稿の内容がそれにあたるかはわからないのですが、ペアースも行き過ぎた個人情報の侵害にあたる行為は企業としてできない領域があると思うので、難しいところかと思います。
    とりあえず友人にスクショを確保の上連絡するのがよろしいかと。そのあと弁護士に相談に行くのかはその友人次第、ということでしょうね。
    個人的にはアプリで素人の女性を漁るような旦那は別れますね笑