恋活・婚活マッチングアプリを選ぶ新基準!国内初の新制度『インターネット型 結婚相手紹介サービス業の認証』を取得

ここ数年、コロナ禍の影響で、リアルでの“出会いの場”が減ってきていることもあり、恋活・婚活マッチングアプリの利用者が急増しています。

気軽に登録・利用できるサービスとして利用者が増えていく一方で、安心して利用することができるかなど、マッチングアプリの運営側のサービスの品質や信頼性向上が求められています。

そんな中、2022年8月に、品質や信頼性の面で適正な恋活・婚活マッチングアプリを認証する、国内初の新制度「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」(特定非営利活動法人 結婚相手紹介サービス業認証機構、通称「IMS」が開始)の認証付与が開始され、Pairsはその認証を付与開始と同時に取得しました。

今回Pairsが取得した、恋活・婚活マッチングアプリを認証する初めての制度「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」についてご紹介します。

 

新認証制度「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」とは

「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」を開始したIMSは、政府の少子化社会対策会議(2006年)にて「結婚相談業等に関する認証制度の創設」が盛り込まれたことを受け、2009年3月に設立された中立・公平な認証機構です。

同機構は、オンラインを通じた出会いの広がりを受け、利用者が今まで以上に安心して恋活・婚活マッチングアプリを利用できるように、サービスの品質や信頼性において適切に運営されているかを第三者として客観的に評価。

そして、利用者自らが安心して登録・利用できる恋活・婚活マッチングアプリを選択できるよう、2022年8月より初めて「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」における認証(マル適マーク)付与を開始しました。

恋活・婚活マッチングアプリに対して認証を付与する制度は国内初となります。

 

Pairsは、厳しい審査基準をクリア

2022年10月でサービス開始から10周年を迎えるPairsは、累計登録数2,000万※1、恋人ができた人は60万人※2を超える国内最大級のサービスとして、「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」の厳しい審査基準をクリアし、この8月に見事認証を取得。(※1 2012年のサービス開始以来の累計登録数。2022年4月時点 ※2 ペアーズ退会者アンケート2022年3月時点 いずれも自社調べ)

恋活・婚活マッチングアプリの運営側は、「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」の認証基準に基づいて、適切な情報公開、消費者との適切かつ明確な契約・解約、健全なサービスの品質確保などの項目について、適切な運営がなされているかどうかの審査を受け、そして適正に運営されているサービスだと認めらえれば認証が与えられます。

その認証のための具体的な審査基準を一部ご紹介します。

■ サービス内容
-「結婚相手探し」または「結婚を前提とした交際相手探し」に関するサービスであることがしっかりと明示されているか

■ 適正な契約・関係法令遵守
– 消費者契約法や個人情報保護法など関係法令の順守、サービス内容、課金方法等の概要がしっかりと明示されているか

■ 情報セキュリティ対策
– TRUSTeなどの情報セキュリティ認証の取得、個人情報保有期間が契約終了後3か月以内とされているか

■ 不適切な利用者の排除に関する基準
– 本人確認書類による認証、24時間365日常時監視体制、月額料金などの定額方式の採用 などを実行しているか

このように、かなり細かな内容の基準をクリアしているかの厳しい審査を受け、通過したサービスのみが認証を与えられます。
認証基準に関する詳細はIMSホームページ(https://bit.ly/3PmXOQc)もご覧ください。

 

安心して、Pairsに登録・利用してもらうために

時代の変化とともに“出会いの場”はどんどん変わり、今後さらに恋活・婚活マッチングアプリの利用者は多くなっていくと予想されます。

そんなとき、利用者側はこの「インターネット型 結婚相手紹介サービス業認証制度」の認証を受けているサービスかどうかが、より質の高いマッチングアプリを選ぶひとつの基準となります。

Pairsは今後とも、より多くの方の恋活・婚活をサポートしていけるように、引き続き品質や信頼性の向上に向けて注力していきます。

 

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