間違ってたらすみません。
私は逆に指摘された事があるのですが、多分にアプリを開きっぱなしなのではないでしょうか？
私はPCで開いて別窓作業してる時にずっとログイン状態になっていると言われた事があります。
それからはいちいち落とすようになりましたが、もしかすると同じ状態なのかもしれません。

事務局へ問い合わせする方が答えは確実だと思います。

もしかすると、お相手が「貴女をスルーしており、表示をしない設定中。受信メッセージは、読まずに自動で既読にでき、新着お知らせにならないようにしている。」、若しくは 貴女がそのメッセージボックスを開いている最中に、機能の不具合により、お相手は未読なのに既読と誤って表示されてしまうエラー。残る可能性は、お相手男性が素早くアクセスしてメッセージを開いている…にしても、速過ぎますよね…。