その他の相談
2024年04月16日 11:43
本人確認
利用していたら突然,一部のお客様にと「本人確認をお願いします」と表示されました。ステップ2に関しては任意なはずなのに強制的に登録しないと進まないようになりました。ステップ2で利用出来る本人確認書類を持ち合わせて無いので登録したくても出来ません。 唯一持っている顔つきの証明で登録しようと思いましたが弾かれたので問い合わせしたところ,利用出来ないと言われました。 アプリをアンストしてインストし直しても ブラウザ(iPhone/pc共に)でログインしても本人確認の画面になり進みません。 現在やり取りをしてる方とは他の連絡手段を交換してないためメッセじゃないとやり取り出来ません。 このまま改善されないと今現在やり取りしてる方を不安にさせてしまうし悪い印象しか残らないですよね。退会する事も出来ません。 退会の手順だとお問い合わせから退会の文字があるみたいですが出てきませんでした。 一応問い合わせはしましたが恐らく「本人確認を終わらせろ」と言うデフォルトの回答しか返って来ないですよね？ 新しくアカウント作っても同じようになったら嫌ですし。同じ経験ある方いませんか？
無名さん (26歳), その他
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無名さん (22歳), 学生
2024年04月16日 22:03
私も同じ経験をしました。質問者様と同じで、アプリ内でやり取りしている人がいて本人確認すましたいけど書類がなかったのでどうしたらいいのかわからずすごく焦りました。 私の場合は、正直に状況を書いて問い合わせしましたよ。書類がないことを理解してくださって、無事にやり取りを再開することができたので「本人確認を終わらせろ」って返信が来ることはないと思います！
無名さん (28歳), 教育関連
2024年04月17日 15:05
全く同じですね。 ペアーズを利用している男性ですが、ちょうど先ほど１時間弱前にあなたと同じ状態になりました。 それまでは何の問題もなくペアーズを利用でき、検索もプロフィール登録も、有料会員になってメッセージ交換も問題なくできていました。 それが「安心・安全なサービス提供のため、一部のお客様に本人確認ステップ1、ステップ2をお願いしています。」みたいなメッセージが出て来て本人確認ステップ２を強制する画面になります。 パソコンもスマホも使えなくなりました。 最悪です。 このままならペアーズ使えないので辞めるしかないです。 サポートに問い合わせをしたので何があればまた書き込むかも？
