そもそも日本語がなんか変なので業者だと思われたのではないですかね。

おそらく外見ならその辺を気にすると思いますが
それ以外で気になるところがあったからマッチングしなかったんだと思います
自分がいいなと思った人はなかなかマッチングしません

女性がどこを見てるかは女性に回答いただくとして
　
本心かどうかは別として、「自分はルックスに自信ないし、自分からも相手の外見は気にしない」という人はいますね
　
ただ、それが仮に本心であったとしても、より外見が良かったり、他の条件が良い男性が並んでいたら人はそちらを選ぶものです
アプリには見切れないほど異性が並んでますから、「外見は気にしません」という言葉に謙虚さアピール以外の意味はありません
　
数ある男性の中から、あえて投稿者さんが選ばれる為には、結局投稿者さん自身に相当の魅力が無いとダメなことに変わりはないのです

マッチングしなかったのがその人お一人だったのであれば、単にその女性の顔の好みの問題ではないでしょうか。

まずは女性という生き物は、自分は外見で判断されたくないが相手の外見はシビアに見る、男性が思うよりも求める清潔感のレベルが桁違い、ということをご理解ください。
ほかには体型や服装はいいが写真が悪い、単純に相手の好みの容姿じゃなかった、求める年齢や年収じゃなかったのどれかじゃないですかね。